如果您遇到Xbox One的光盘卡住的问题，您可以尝试以下几个步骤来解决问题

1. 关闭Xbox One：按下Xbox One的电源按钮关闭游戏机，确保光盘完全停止转动。
2. 手动弹出光盘：小心地打开托盘，尝试用手轻轻地将光盘推出，注意要轻柔，避免用力过猛导致损坏。
3. 检查光盘和光驱：检查光盘是否有划痕或损坏，以及光驱是否有灰尘或污垢，如果光盘有划痕，可能需要更换新的光盘；如果光驱脏了，可以使用干净的布轻轻擦拭。
4. 重启Xbox One：在关闭了光盘托盘后，重新启动Xbox One，有时，简单的重启可以解决问题。
5. 检查游戏兼容性：确保您尝试运行的游戏光盘与您的Xbox One型号兼容。
6. 联系客服：如果以上步骤都不能解决问题，建议联系Xbox客服寻求帮助，他们可能能提供更具体的解决方案或建议。

希望这些步骤能帮助您解决Xbox One光盘卡住的问题，如果问题仍然存在，最好寻求专业维修人员的帮助。